智能客服语音机器人的几大分类

智能语音机械人集成了语音识别、语义贯通、常识图谱、深度研习等众项智能交互本事，能无误贯通用户的妄思或提问，再按照丰厚的内容和海量常识图谱，赐与用户惬意的回复。目前已平凡行使于金融、保障、汽车、房产、电商、政府等众个规模。

问答机械人合键依托于庞大的常识库，可对用户提出的题目给出特定复兴。对复兴内容的无误性央浼高，但仅限于一问一答的单轮对话交互，对上下文新闻不作解决，目前众用于客服规模。

机械人通过众轮对话交互餍足用户某一特定使命需求。对使命告终度央浼高，此中机械人合键通过对话形态追踪、问槽、澄清等贯通用户妄思，然后举行复兴或移用API等式样告终用户使命需求，如订票、订餐等使命。

机械人与用户互动对比盛开，用户没有显然宗旨，机械人复兴也没有尺度谜底。对复兴内容的无误度不做央浼，合键以乐趣性和脾气化的复兴餍足用户激情需求。对归纳类型对话机械人而言，往往是以上对话类型的组合，能够同时餍足用户问答、使命或闲聊等众种需求，如上文提到的天猫精灵，百度小度等智能音箱产物。